Od referenta do voditeljice tima u Generali osiguranju, Ana Bušić prikupila je zavidno iskustvo. Zato smo s njom popričali o angažiranosti ljudi u timu, mjerenju angažiranosti, ali i kako joj je Improv3 u tome pomogao.

 U Generali osiguranje sam stigla 2006. godine kao referent motornih vozila u tim dragih ljudi s kojima i dan danas radim. Naredne godine sam napredovala te postala tarifer motornih vozila. Nakon par godina usavršavanja na Odjelu motornih vozila napredovala sam u Voditeljicu grupe tarife motornih vozila.

1. Kako bi vas vaš tim i kolege opisali?

Nadam se da bi me moj tim opisao kao osobu sa pozitivnim stavom, koja ima povjerenje u njih te ih tretira sa poštovanjem. Uvijek otvorenu za nove ideje i fleksibilnu kod rješavanja raznih situacija, a ne samo kao osobu koja tapše po ramenu i bodri, već i netko tko sam zna zasukati rukave i odraditi posao.

2. Što mislite zbog čega je angažiranost zaposlenika na poslu sve važnija tema danas?

Angažiranost zaposlenika treba biti jedna od bitnijih tema u svim tvrtkama jer su zaposlenici  jedan od najvažnijih aspekata svake tvrtke. Kada je zaposlenik zadovoljan, on je predan svom poslu te se neprestano trudi obavljati svoj posao najbolje što može kako bi i sama tvrtka uspješno poslovala.

Smatram da tvrtke s visoko angažiranim zaposlenicima imaju bolje rezultate u profitabilnosti, produktivnosti, zadovoljstvu te stopi zadržavanja zaposlenika. Tvrtke koje poduzimaju korake pri angažiranju zaposlenika daju zaposlenicima osjećaj poštovanja i uključenosti.

3. Iz vašeg iskustva, što je zaposlenicima važno na radnom mjestu?

Svakom čovjeku je važno poštovanje, iskren i pošten odnos, te pozitivan stav. Zaposlenicima je, pored ovih navedenih stvari, na radnom mjestu važna i atmosfera te radno okruženje. Dobra suradnja s kolegama u uredu i pomoć kada je nekome potrebna.

4. Što očekujete od zaposlenika da biste ga mogli smatrati angažiranim?

Od angažiranog zaposlenika očekujem da je zadovoljan, motiviran, učinkovit, prilagodljiv promjenama te proaktivan.

5. Koje vi tehnike koristite da ih motivirate i povećate njihovu produktivnost?

Tehnike koje koristim za motivaciju tima su obraćanje pozornosti na njih, briga o njihovim uvjetima rada. Dajem im do znanja da ih poštujem te da se njihov rad cijeni. Važno je i slušanje zaposlenika u svako vrijeme i na različite načine, biti otvoren za povratne informacije i njihove ideje.

6. Što po vama smanjuje angažiranost, gdje su najveće zamke?

Najveće zamke, odnosno smanjenje angažiranosti kod tima su kad tim nema jasne ciljeve, ne davanje povratne informacije članovima tima, ne održavanje obećanja te nepostojanje jasnog smjera.

7. Koliko je angažiranost važna za brendiranje tvrtke i privlačenje novih talenata?

Angažiranost za brendiranje tvrtke kao i za privlačenje novih talenata je jako bitna. Treba ostaviti dojam da otvorene tvrtke koja uključuje suradnikei da  s novim kandidatima (i klijentima) komuniciraju ljudi koji nose tvrtku. Tvrtka treba imati ljudsko lice.

8. Nakon provedenog mjerenja angažiranosti zaposlenika i pristupa rezultatima, kako ste koristili te podatke za povećanje angažiranosti?

Nakon provedenog mjerenja angažiranosti zaposlenika i pristupa rezultatima tima, povećanje angažiranosti sam postigla na način da sam podijelila sa svojim ljudima sve ono u čemu se postižu dobri rezultati u tvrtki, pa čak i izvan nje. Naglašavali smo naše prednosti – nas kao zaposlenika i tvrtke u kojoj radimo.

Kod korištenja Improv3 platforme mi se najviše svidjelo što mogu saznati anonimno mišljenje svojih ljudi i kakvo je zadovoljstvo u timu. Dijeljenjem rezultata s timom, povećava se angažiranost tima.

Podijeliti svoje pobjede te tako unijeti radost na radno mjesto je savjet koji bi preporučila i drugim timovima.

___

Želite li povećati angažiranost svog tima, dobiti feedback zaposlenika u stvarnom vremenu i utjecati na napredak cijele kompanije – isprobajte Improv3.