Što se dogodi kad osoba “prebrzo“ postane voditelj tima? Uglavnom neprospavane noći zbog novih uloga i odgovornosti. Brzi rast i pomicanje po hijerarhijskim stepenicama znači i brzo prilagođavanje novim situacijama i učenje novih lekcija. Puno novih lekcija. Sve nam je to ispričao Goran Kljaić, voditelj razvojnog tima u Trikoderu.

Pa što je naučio, s kakvim se izazovima suočio i kako mu je Improv3 pomogao, ispričao nam je u kratkom intervjuu.

1.     Koliko ste dugo voditelj i možete li nam malo opisati Vaš put prema toj ulozi?

U ulozi voditelja sam već oko 5-6 godina. Krenuo sam kao junior backend developer i dosta brzo došao do voditelja. Sada kada gledam unatrag možda sam i prebrzo postao voditelj jer sam zbog novih odgovornosti i uloga proveo dosta neprospavanih noći. To je i poruka svim mladim ljudima da nije cilj što se prije popeti u hijerarhiji, važno je znati kada je čovjek spreman za novu ulogu.

2.     Što Vam je do sada na tom putu bio najveći izazov?

Novi izazovi su se pojavljivali sa svakim porastom broja članova u timu. Prvotno mi se tim sastojao od troje ljudi, pa u skokovima rastao i do devet-deset članova. S malim timom imaš vremena biti upoznat sa svime što se radi. Kako je tim rastao, dugo mi je trebalo da naučim prepustiti odgovornosti drugim ljudima jer je bilo nemoguće imati detaljniji nadzor na većem broju ljudi.

3.     Susreli ste se s mjerenjem angažiranosti i zadovoljstvom zaposlenika – koji je Vaš stav o toj temi (npr. pomaže li razvoju odjela, tima, ljudi, prihoda ili ne…)?

Mislim da je dobro došlo ljudima da si malo odmaknu perspektivu od svakodnevnog posla i sagledaju širu sliku problema koji postoje, ali nisu fokus u svakodnevnom radu.

4.     Kako su Vama  kao voditelju rezultati ankete angažiranosti i zadovoljstvom doprinijeli razvoju tima?

Rezultati ankete su poslužili kao dobar okvir za diskusiju oko problema koji nisu bili u fokusu u našim redovitim jedan na jedan i timskim sastancima. Već nakon prve diskusije na rezultate ankete je podignuta svijest ljudi da su i oni odgovorni napraviti nešto oko rješavanja problema koji postoje. Nakon dogovorenih konkretnih akcija koje ćemo napraviti kao tim zaključili smo da nam je do sada nedostajala takva diskusija oko problema iz “ptičje perspektive” i probat ćemo nastaviti održavati slične diskusije jednom mjesečno.

5.     Smatrate li da Vaša angažiranost može povratno utjecati na angažiranost Vašeg tima?

Naravno. Mislim da ljude motivira kada vide i da voditelj rješava probleme i potiče ih da i sami naprave što mogu da se neki problem riješi.

6.     Kako ste se osjećali kada ste dobili u ruke rezultate angažiranosti?

Neke ocjene su bile očekivane, ali neke su me i iznenadile. Naravno ocjene koje su se doticale mene kao voditelja se trudiš ne shvatiti osobno, ali ti uvijek probude drugačiji osjećaj. Ipak, najzanimljiviji dio je bio timska rasprava oko samih rezultata i detaljnije ulaženje u tematike postavljene u anketi.

7.     Kako ste pristupili izazovima koje ste u rezultatima ankete pronašli?

Pokušao sam stavljati fokus timu na probleme i plan akcija koje mogu oni kao tim ili ja napraviti da bi se problem riješio. Takav pristup je dosta podigao svijest tima da su i oni odgovorni za nastajanje i rješavanje dijela problema za koji su se prije uvijek okrivljavali drugi.

8.     Što mislite da je najvažnije kod ovakvih mjerenja?

Pitanja iz ankete su potaknula na razmišljanje i diskusiju tima o “big picture” problemima koji lako izađu iz fokusa u automatizmu svakodnevnih poslova. Kao što sam napomenuo u prijašnjem odgovoru, pomoglo je i u dizanju svijesti vlastite odgovornosti zaposlenika.

9.     Kada imate konkretne informacije, što činite s njima, znate li kako dalje postupati? Imate li savjet za Vaš HR odjel, kako Vam mogu pomoći u tome?

Konkretne timske akcije smo već dogovorili a neke već i riješili. Plan je sjesti sa timom jednom mjesečno i napraviti reviziju problema i timskih akcija nastalih nakon ove ankete što bi trebalo pomoći održavat fokus na big picture problemima i rješavanju istih.

Savjet za HR? Potruditi se da se timu osiguraju sve eventualno potrebne edukacije i podrška oko problema koji je izvan njihove moći.

___

Želite li povećati angažiranost svog tima, dobiti feedback zaposlenika u stvarnom vremenu i utjecati na napredak cijele kompanije – isprobajte Improv3.